Trocas, devoluções e garantia

 

Em qualquer um dos casos pedimos primeiramente que entre em contato com o Sac e conte seu problema que tentaremos resolver com o maior carinho. Fique tranquilo, nosso Sac é diferente! Ele vai te tratar bem!

 

 

Trocas

Se você recebeu um produto diferente do que você comprou, é só nos comunicar que daremos todas as instruções para que você possa devolvê-lo sem nenhum custo adicional. O produto correto será enviado o mais rápido possível!

Se, por acaso, você recebeu o produto correto mas gostaria de trocar por outra cor, ou modelo, ou tamanho, é só devolvê-lo e informar ao SAC por qual produto você deseja fazer a troca. Se houver alguma diferença de valores entre os produtos tudo será acertado. É importante saber que neste caso o custo do frete da devolução é por sua conta. Também vale lembrar que o produto tem que estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a nota fiscal.

 

Devolução por arrependimento ou desistência

Se você comprou nosso produto e se arrependeu ou desistiu, você tem 7 dias a partir do recebimento da mercadoria para nos comunicar esta sua decisão. Daremos todas as instruções para devolvê-lo da melhor maneira possível e sem gastos extras para você. Assim que o produto chegar em nossa fábrica, faremos a conferência e iniciaremos o processo de devolução do seu pagamento. É importante lembrar que o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e deve estar acompanhado de sua nota fiscal, ok?

Nestes casos arcamos com todos os custos e você não perde nem 1 centavo sequer!

 

Peças com defeito

Se você recebeu o produto com alguma peça danificada nós enviaremos uma peça nova sem custo algum. Mas o dano da peça não pode ter sido provocado por mau uso, combinado? E você precisa nos comunicar assim que o produto chegar.

 

Garantia

A Garantia contra defeitos de fabricação é de 3 meses de acordo com o código de defesa do consumidor.

*Importante saber:

Nossos produtos possuem muitas etapas de trabalhos manuais e também possuem matérias primas recicladas e sustentáveis em sua composição. Por causa disso podem ocorrer pequenas variações nas cores ou pequenas irregularidades na superfície do produto. Estas características são próprias de produtos fabricados manualmente e, portanto, não são consideradas defeitos.

Mas fique tranquilo, se você não estiver satisfeito, pode desistir do produto em até 7 dias e receber seu dinheiro de volta. Você nunca sai perdendo.